mobiel betalen

Je wilt je klanten laten pinnen bij je kraam, welke aanbieder ga je gebruiken? In dit artikel zet ik wat algemene info op een rij, daarna sla ik aan het vergelijken.

 

Waarom?

Omdat steeds minder mensen contant geld op zak hebben. En als ze ergens ander moeten gaan pinnen om bij jou te kunnen betalen, dan komen ze lang niet altijd terug. Jij hoeft niet met een enorme zak met geld te slepen, dat is veiliger en praktischer. Je kunt beide opties aanbieden. Heb je zelf liever contant geld? Bied het dan pas aan als mensen er om vragen.

Het alternatief

Heb jij niet zo veel omzet of sta je niet zo vaak op markten? Laat klanten het bedrag naar je overmaken met hun smartphone: bijna iedereen heeft een bank-app. Maak een duidelijk briefje met je (bedrijfs-)naam en je rekeningnummer en de omschrijving, en voilà: bij jou kan ook digitaal betaald worden.

 

Veldonderzoek

Ik vroeg aan een paar gebruikers hoe vaak er gepind werd, dat verschilde per gebruiker: van 20 tot 60%. Veel klanten gaan er vooralsnog nog van uit dat je op een (creatieve) markt niet kunt pinnen, met een bordje “u kunt hier pinnen” vergoot je het aantal (pinnende) klanten. Op facebook vroeg ik naar ervaringen van gebruikers, lees hier nog meer reacties.

 

Vergelijken maar!

Deze drie mobiele betaalaanbieders kwam ik bij mijn veldonderzoek het vaakst tegen. De details vond ik online op de respectievelijke websites.

 

Overzicht

Mobiel betalen	PayLeven/SumUp	iZettle	mijnPin
kosten voor het apparaatje*	€79 aanbieding: €39	€79 aanbieding: €19	€99
kosten per transactie	2,75% – 1,5%	2,75% – 1%	€0,25
app	ja	ja	nee
meerdere gebruikers aanmaken	ja	ja	nee
afmetingen apparaat  (mm)	staat niet op de site, klein	110 X 70 X 20	121 x 72 x 22,5
soort lezer	magnetisch, chip en contactloos	magnetisch, chip en contactloos	magnetisch, chip en contactloos
uitbetaling na	na €20 omzet	dagelijks	dagelijks

*prijzen excl. btw
Misschien zijn er inmiddels prijzen en andere details veranderd! Datum van bedragen: 13-7-’18.

Cijfers

Ik maakte een enquete voor mensen die op de markt staan. Ik verzamelde reacties via mijn site, Instagram en facebook. 48 Mensen reageerden, negen daarvan deden niet aan mobiel betalen. Een invuller vulde het formulier 20 keer in, de 19 doublures heb ik niet meegenomen in het onderzoek. Dit ontdekte ik:

Belangrijkste redenen om te kiezen voor mobiel betalen:

1. Ik miste te veel transacties als ik het niet deed
2. Klanten verwachten dat het kan
3. Ik wil niet te veel contant geld bij me hebben
4. Administratief veel handiger

 

Waarom voor welke aanbieder werd gekozen:
(meerdere antwoorden mochten worden gekozen)

iZettle:

(19/39 invullers)

collega’s raden het aan	34,8%
goedkoop	30,4%
problemen met andere aanbieder	13,0%
betalen snel uit	8,7%
beste recensies gelezen	4,3%
werkt goed	4,3%
ze hadden een aanbieding	4,3%

Gemiddeld cijfer klantenservice:
7,8
Gemiddeld cijfer algemeen:
8,3
Meest genoemde pluspunt:
werkt heel goed, betrouwbaar
Meest genoemde minpunt:
nieuwe klanten betalen minder voor nieuw apparaat dan bestaande klanten

Voor iZettle moet je ingeschreven staan bij de kvk.

 

Payleven/SumUp
(9/39 invullers)

collega’s raden het aan	25%
goedkoop	16,7%
betalen snel uit	16,7%
beste recensies gelezen	8,3%
ze hadden een aanbieding	8,3%
vond apparaatje in een winkel	8,3%
waren een van de eerste	8,3%
geen inschrijving bij de KVK noodzakelijk	8,3%

 

Gemiddeld cijfer klantenservice:
7,8
Gemiddeld cijfer algemeen:
7,9
Meest genoemde pluspunt:
Snelle levering & werkt goed
Meest genoemde minpunt:
nieuwe klanten betalen minder voor nieuw apparaat dan bestaande klanten, storingen pinapparaat

Bij Sumup is een KvK niet noodzakelijk.

MijnPin
(1/39 invullers)

Ze zijn goedkoop 100%

Gemiddeld cijfer klantenservice:
8
Gemiddeld cijfer algemeen:
8
Meest genoemde pluspunt:
(niet ingevuld)
Meest genoemde minpunt:
pinbatterij gaat snel leeg

 

Waarom niet?
We zijn natuurlijk ook benieuwd naar waarom mensen (nog) niet mobiel laten betalen op de markt!

En jij?

Wat zijn jouw ervaringen? Laat hieronder een reactie achter.
Heb je nog een vraag over mobiel betalen? Stel hem hieronder, we kunnen elkaar verder helpen 🙂
Wil je de enquete alsnog invullen (dan kan ik het artikel later updaten) klik dan hier.

---

Met DANK aan iedereen die de vragenlijst beantwoordde, voor hun verhalen over betalen en alle reageerders op facebook.
Ter informatie: De links naar de aanbieders in het artikel zijn affiliate links als je erop klikt en je besluit daarna klant te worden, krijg ik een vergoeding.

Meer artikelen die handig zijn voor deelnemers aan markten